Nossa maior satisfação é ver todas vocês felizes usando nossas semijoias, mas se por algum motivo você precisar trocar ou devolver algum produto que comprou em nosso site, é muito simples! Fique tranquila que daremos todo suporte a você.
COMPRAS ONLINE
- PRODUTOS SEM DEFEITOS
• DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Dentro deste prazo, o frete é por nossa conta!
• TROCAS: Você também tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria sem defeito!
Você deverá enviar um e-mail para < [email protected] > com seus dados pessoais, número do pedido e solicitação!
> Não efetuamos troca ou devolução de produtos sem defeitos após o prazo de 07 (sete) dias!
BLACK FRIDAY: Mercadorias na categoria SALE/BLACK FRIDAY, adquiridos em qualquer promoção ou com qualquer desconto, apenas são trocadas por outras que também estejam nessa categoria/condição. Nestes casos, os fretes de ida e volta deverão ver custeados pela cliente.
- PRODUTOS COM DEFEITOS
GARANTIA: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo 1 (um) ano contados contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta.
Após a sua solicitação, nós temos até 60 (sessenta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.
COMPRAS LOJA FÍSICA
- PRODUTOS SEM DEFEITOS
Nas compras realizadas em nossa loja física, realizamos a troca de produtos sem defeitos em até 7 (sete) dias contados da compra, desde que a peça esteja com etiqueta e em perfeito estado! Mercadorias adquiridas em qualquer promoção ou com qualquer desconto, apenas são trocadas por outras que também estejam nessa categoria/condição.
- PRODUTOS COM DEFEITOS
GARANTIA: Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 1 (um) ano contados da compra, para entrar em contato com nossa equipe.
Após a sua solicitação, nós temos até 60 (sessenta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.
Restou alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe.
e-mail: [email protected]
WhatsApp e Telefone: (31) 9 9230-1868
